商品の交換・注意事項について

水彩ドットコム 本店 　住宅設備機器のオンラインショップでは、お客様に安心してお買い物いただくため「交換」が可能となっております。(一部商品を除く)
本ページに記載しております注意事項をお確かめの上、お気軽にご相談下さいませ。

◆当店の手違いによる交換の場合
商品の検品・発送手配には充分注意をおこなっておりますが、万が一ご購入頂いた商品とは別の商品が届いた場合や商品に初期不良などが御座いましたら、お手数をお掛け致しますが、まずは当店までご連絡下さいませ。
至急、商品・代品等手配させていただきます。

◆お客様のご都合による交換の場合
商品発送後に商品の変更が必要になった場合など、商品の交換が可能となっております。
交換に際して条件が御座いますので下記事項を確認をして下さい、まずは当店までご相談下さい。

商品の交換に際しての条件

• 交換不可の商品ではない(部材や受注生産品など一部商品は交換対象外の場合が御座います)
• 商品到着後7日以内の状態
• 未開封(未使用)の状態
• 交換に必要な送料につきましてはお客様負担となります
• 機種変更による交換時に商品代金の差額がある場合、精算(請求・返金)させていただきます

商品交換の手順

注文品番間違いなどで商品変更をご希望の場合、事前にご連絡下さい。
一部交換不可能な商品もございます、ご承知おき下さい。
発送前の場合、在庫の状況にもよりますが、お手続き完了後、変更後の商品を発送させていただきます。

※事前連絡なく商品を返送された場合、受け取りを拒否させていただきます、ご承知おき下さい。

お手元に商品が届きましたら元払いにて返送してください。
商品到着後7日以内に、未開封(未使用)の状態で、送料お客様ご負担にてお願いいたします。

弊社に商品が到着いたしましたら、通常３〜5営業日で検品・お手続きさせていただきます。
交換品の送料につきましては事前にご連絡いたします、商品の差額などある場合は精算させていただきます。
交換商品発送時の日時指定やお届け先の変更などがございましたら、交換受付時にお気軽にご相談下さいませ。

精算などお手続き完了後、交換品を発送させていただきます。
商品到着までお待ち下さい。

商品をお受け取り下さい。

以上で商品交換の手続きは終了となります。

ご返送時の注意事項

• 事前にご連絡なく商品を返送された場合、受け取り出来ません。
  商品変更をご希望のお客様はまず弊社にご連絡くださいますようお願いいたします。
• 送料はお客様負担となります。
  お客様からの返送時の送料については地域・運送会社によって異なりますため、ご利用の運送会社にご確認ください。
• 運送会社の指定はございませんが、「元払い（発払い）」でお手続きください。
  着払いでご返送のあった場合は送料をご請求させていただきますのでご注意ください。
• 必ず「宅急便」や「レターパック」など配達補償・配送状況が確認できる方法でご返送下さいませ。
  配達保障のない配送方法でご返送され、商品が紛失となった場合は当店では一切の責任を負いかねます。

※お客様のご都合で交換が繰り返された場合、当店の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、誠に恐縮でございますが今後交換をお断りする場合がございますことをご了承ください。